OBJETO
Estas condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios en relación con los productos y servicios que ofrecemos a través de nuestra tienda www.tecnodata.com.py. Estas condiciones son importantes para vos tanto como para nosotros puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros, protegiendo tus derechos como cliente y los nuestros como empresa.
Te rogamos leer atentamente los presentes TÉRMINOS GENERALES DE USO y nuestra Política de Privacidad, antes de confirmar tu pago para realizar el pedido.
Al utilizar nuestra tienda “tecnodata.com.py” o hacer un pedido a través de ella quedas vinculado por estos TÉRMINOS a nuestra empresa. Si no estás de acuerdo con todos los TERMINOS GENERALES DE USO ó con la Política de Privacidad, no deberías realizar ningún pedido.
El uso del sitio por tu parte, el registro de tus datos y los pedidos que realices, manifestarán explícitamente tu conformidad con los términos generales de uso y venta del sitio, tanto como las Política de Privacidad en el contenido.
Estas Condiciones podrían ser modificadas, por lo que es tu obligación leerlas antes de efectuar cada pedido.
PROPIEDAD, DATOS LEGALES Y FORMAS DE CONTACTO
La tienda “tecnodata.com.py” es propiedad exclusiva de Tecnodat@ Informática,
y las formas oficiales de contacto son:
– Correo Tradicional: 15 de Agosto c/ Gral Díaz - Asunción Super Centro - Planta Baja - Local 191
– Chat Online: a través de los mecanismos provistos en la tienda online.
– Correo electrónico: contacto@tecnodata.com.py
– Teléfono: +595 (0) 21 451-726
RECOMENDACIÓN DE PRODUCTOS
La tienda “TECNODATA.COM.PY” está orientada a ofrecer a sus clientes recomendación sobre los mejores productos buscando el máximo equilibrio calidad y precio, por lo cual te ofreceremos en la sección de registro de datos una suscripción a nuestro servicio novedades que consiste en el envío de sugerencias o promociones de productos a la dirección de correo electrónico con la que te registres.
Podrás darte de baja del servicio de novedades a través del enlace que te proporcionaremos al pie del correo.
PEDIDO
El hecho de realizar un pedido en la tienda TECNODATA.COM.PY, equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de los términos generales de uso de la tienda, que serán los únicos aplicables al contrato así concluido.
El usuario se compromete a solamente hacer uso de la tienda “TECNODATA.COM.PY” para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. También se obliga a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto y consciente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con el usuario si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilitas toda la información que necesitamos, no podremos cursar tu pedido.
Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en este sitio web pueden realizar pedidos en la tienda TECNODATA.COM.PY.
Para realizar un pedido, deberás seguir el procedimiento de compra online hasta la confirmación del pedido.
Tras esto, recibirás un correo electrónico acusando recibo de tu pedido. Deberás tener en cuenta que eso no significa que tu pedido ha sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta para comprar uno o más productos que ofertamos en el sitio. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y te la confirmaremos enviándote un correo electrónico en el cual te avisaremos que tu compra está siendo enviada.
El contrato para la compra de uno o varios productos quedará formalizado únicamente cuando te enviemos esa Confirmación de Envío.
Serán objeto de obligación contractual únicamente aquellos productos relacionados a la Confirmación de Envío.
No estaremos obligados a suministrarte ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que te confirmemos el envío de los mismos en una Confirmación de Envío independiente.
DISPONIBILIDAD
– Disponibilidad del servicio: Los servicios de envío que se ofrecen a través de este sitio web estarán disponibles y se confirmará el envío con el cliente.
– Disponibilidad de los productos: La tienda “TECNODATA.COM.PY” hará todo lo posible para complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos. Pero todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y en este sentido, si se produjeran dificultades en cuanto a su provisión o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarte información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que puedas solicitar en reemplazo de los productos solicitados. Si no deseas hacer un pedido de esos productos sustitutivos, te reembolsaremos cualquier cantidad que hayas abonado por tu pedido.
ENTREGA
La tienda “TECNODATA.COM.PY” se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que señales en el formulario de pedido.
Podés solicitar la entrega de los artículos en otro domicilio y a otra persona física diferente a la que suscribe el pedido, siempre y cuando el domicilio de entrega esté situado dentro de nuestra área de cobertura.
La entrega de la mercadería se realizará en el domicilio que designes en el momento de la compra. En caso de ausencia del destinatario o de alguna persona responsable en el momento de la entrega, se dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.
La tienda “TECNODATA.COM.PY” se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúe el mismo, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el usuario/cliente.
Los costos derivados de los envíos de los artículos adquiridos quedarán reflejados en el momento final de la compra y serán comunicados al cliente vía telefónica. Estas condiciones podrán ser modificadas sin previo aviso por parte de la tienda TECNODATA.COM.PY.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el/los producto/s han sido “entregado/s” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.
ENVÍOS AL INTERIOR DEL PAÍS
No realizamos envíos al interior del país, pero sí brindamos una solución para los clientes que deseen comprar desde el interior que funciona de la siguiente manera: Los pedidos que deban ser enviados al interior del país serán depositados en la empresa de logística que llega hasta tu ciudad o la que el cliente asigne bajo la modalidad de cobro contra entrega para que al retiro del mismo el cliente abone a esa empresa el monto del envío desde Asunción a su ciudad de residencia.
EXCEPCIONES
También disponemos en la tienda “TECNODATA.COM.PY” de artículos cuyos plazos de entrega no responden a las condiciones mencionadas; para esos artículos estaremos especificando respectivamente en el detalle del producto cuales son los plazos de entrega disponibles para ellos. Todos los plazos son relativos y por lo tanto una estimación, por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega estimada, te informaremos de esta situación y te daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total de lo abonado por este.
Deberás tener en cuenta de que en todos los casos no realizamos entregas los sábados, domingos, días festivos o feriados nacionales.
IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de nuestra tienda web en cualquier momento y/o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo.
Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar algún pedido después de haber enviado la confirmación de pedido, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción.
No seremos responsables frente al usuario o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de nuestra tienda web “TECNODATA.COM.PY”, independientemente de que dicho producto haya sido vendido o no, eliminar o modificar cualquier material o contenido del sitio web, o por negarnos a enviar un pedido una vez que le hayamos enviado la confirmación de pedido.
PRECIOS
Los precios de los productos ofrecidos en la página web “TECNODATA.COM.PY” incluyen el IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total de acuerdo al tipo de envío que selecciones para tu compra.
El PRECIO DE LOS PRODUCTOS
Los costos serán aquellos que figuren en la tienda web y sólo se aplica a las compras realizadas a través de internet. El precio está expresado con los impuestos incluidos, tal como estos impuestos son fijados en la fecha de la aceptación de la oferta. El precio debe ser pagado totalmente al efectuar la compra.
Tecnodat@ Informática, como titular de “TECNODATA.COM.PY” se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta publicados en la tienda web TECNODATA.COM.PY, pero los artículos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que realices el pedido, bajo reserva de disponibilidad en esa fecha específica.
FORMAS DE PAGO
El pago de los pedidos podrá efectuarse utilizando las siguientes formas:
- Pago contra entrega.
- Pago contra retiro en la tienda física.
Nos reservamos el derecho de no aceptar ciertos pagos con determinadas tarjetas de crédito.
Para algunos clientes podremos modificar la forma de pago elegida contra entrega o retiro en tienda a pago vía tarjeta de crédito o depósito/transferencia bancaria, cuando nos conste en su historial que ha realizado pedidos contra entrega o retiro en tienda y no han sido recibidos en el domicilio o recogidos de la tienda por motivos justificables, generando a Tecnodat@ Informática, titular de la tienda "TECNODATA.COM.PY" gastos que luego no han sido abonados por el cliente. En caso de que el cliente no esté conforme con la nueva forma de pago, no podrá por dicho motivo iniciar acciones en contra Tecnodat@ Informática titular de “TECNODATA.COM.PY”.
Tecnodat@ Informática se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente de la Tienda “TECNODATA.COM.PY” pueda realizar reclamos por este motivo.
No obstante si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, desde “TECNODATA.COM.PY” nos pondremos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considera conveniente.
PAGOS CONTRA ENTREGA
El cliente deberá realizar el pago una vez el producto sea entregado en el domicilio de envío solicitado.
El cliente que realice una compra mediante esta forma de pago, podrá cancelar el pedido únicamente si todavía no le hemos remitido la Confirmación de Envío, y la deberá realizar a través de una llamada telefónica al +595 (0) 21 451-726 o mediante el sistema de Chat Online provisto en el sitio web, para tales efectos el cliente deberá proveer el número de orden del pedido realizado que consta en el historial de pedidos en su cuenta de la tienda TECNODATA.COM.PY.
Una vez enviada la confirmación de envío ya no podrá cancelar el pedido y estará obligado/a al pago del mismo, considerándose fraude el rechazo del envío.
Para poder realizar el envío tenemos que confirmar telefónicamente que todos los datos aportados son correctos y veraces, en el caso de no poder contactar con el cliente en 48 horas, el pedido será cancelado automáticamente.
USO DE CUPONES DESCUENTO
Los cupones descuento, no suponen en ningún momento un medio de pago y por lo tanto, no están sujetos a las mismas condiciones que el resto de medios de pago; los cupones de descuento son:
– Una herramienta de marketing.
– Intransferibles e innegociables y no podrán ser canjeados por dinero en efectivo.
– Están sujetos a una serie de restricciones como ser cantidad de veces en que se puede usar, membresía del cupón, fecha de caducidad, pedido mínimo, y marcas y/o categorías en las que se puede usar.
– En todos los casos los cupones tendrán de forma clara y explícita todas las condiciones en las cuales deben ser utilizados los mismos.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Devoluciones en ejercicio del derecho a desistir de la compra:
Si no estás conforme con el/los productos adquiridos, ya los tenías o te confundiste en tu compra y, si aún no los has abierto y están conservados su embalaje original, sólo debes seguir los siguientes pasos:
1. Contactar con Tienda “TECNODATA.COM.PY” antes de los 10 días posteriores a la entrega.
2. Cómo avisarnos?
– Por teléfono al número +595 (0) 21 451-726
– Por chat online en la web de la tienda “TECNODATA.COM.PY”
3. Que decirnos por teléfono o mail:
– Sólo el número de orden del pedido, el resto de los datos ya lo obtendremos nosotros para que no tengas molestias adicionales.
Una vez que nos hayas avisado de tu intención de devolver su compra o parte de ella, lo siguiente que deberás hacer es:
1. Marcar o resaltar en la nota de remisión los productos a ser devueltos, en caso de no hayas guardado tu copia de la nota de remisión, te podremos enviar una copia escaneada por correo electrónico previa solicitud de tu parte al correo contacto@tecnodata.com.py o al chat online en el sitio web de la tienda TECNODATA.COM.PY.
2. Enviarnos el/los productos a devolver en un plazo no superior a 5 días desde la fecha que nos avisaste de tu intención de devolver los productos, es decir dentro de los 15 días desde que los recibiste.
3. Debes empaquetar los productos en la misma caja protectora en la cual los recibiste o en una caja de similares características.
4. Incluir en el paquete una copia de la nota de remisión con el detalle de los ítems que querés devolver.
5. Enviar los productos a la siguiente dirección:
Tecnodat@ Informática
15 de Agosto c/ Gral Díaz - Asunción Super Centro - Planta Baja - Local 191, también debes tener en cuenta que los gastos de devolución correrán por tu cuenta en caso solicites que funcionarios de la Tienda “TECNODATA.COM.PY” haga el retiro del/ los productos de tu domicilio.
DEVOLUCIÓN DE LOS IMPORTES
Tras recibir los productos devueltos, comprobaremos que estos se encuentran en perfectas condiciones para su posterior venta, por eso recomendamos a nuestros clientes que no manipulen el precintado de los productos que van a devolver.
Devolveremos los importes de los productos devueltos, pero no de los gastos derivados de la manipulación, gestión de cobros o envíos para lo cual estaremos remitiéndote los comprobantes correspondientes de esos gastos derivados.
Salvo que se produzca una variación entre lo ofertado y lo recibido el plazo máximo efectivo es de de 30 días para la devolución de los importes de compras realizadas con tarjetas de crédito; la tienda “TECNODATA.COM.PY” procurará realizarlos en un máximo de 2 días hábiles para compras en efectivo o pagadas contra entrega.
Si el o los productos fueron abonados con tarjeta de crédito, el reembolso se realizará a la cuenta de la misma.
Si el producto fue abonado en efectivo y contra entrega, te pediremos nos envíes por mail un número de cuenta bancaria cuyo titular sea la persona que realizó el pedido, a la cual procederemos a depositarle el monto de la devolución después de que hayamos recibido y verificado el paquete devuelto. En caso de que el cliente no posea cuenta bancaria la devolución será realizada en las oficinas de Tecnodat@ Informática, dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del paquete devuelto.
DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
En los casos en que consideres que el producto presenta defectos de fabricación deberás ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto, el sistema de chat online o a la dirección de correo electrónico: contacto@tecnodata.com.py, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, podremos solicitar que nos envíes foto de los desperfectos.
Una vez recibida la notificación, desde “TECNODATA.COM.PY” nos pondremos en contacto con vos para informarte sobre como debes proceder, como regla general estos son los pasos a seguir:
Deberás devolvernos el producto a la dirección indicada en la factura que recibirás por correo, facilitándonos los siguientes datos:
– Datos Personales
– Su dirección e-mail
– Número de Pedido
– Motivo de la devolución
– Fecha de recepción del pedido
– Fecha de devolución
En el caso de ser defecto de fabricación, Tecnodat@ Informática, titular de “TECNODATA.COM.PY”, se hará responsable de los costes de devolución.
El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto.
Las instrucciones para el correcto uso e instalación del producto, así que la documentación de garantía incluida por los fabricantes son de obligada lectura por el comprador.
Una vez recibido el producto a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y te comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo.
La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que te enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo.
En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos te serán devueltas, en casos en que realmente exista un defecto de fabricación del producto, te serán reembolsados íntegramente los montos de compra incluidos los gastos de devolución en los cuales hayas incurrido para devolvérnoslo a nosotros.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales de la cantidad total abonada por el pedido íntegro. Los gastos de envío y empaquetado de regalo no serán devueltos en caso de que la devolución sea parcial.
La devolución se efectuará a la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, o mediante transferencia bancaria para los pedidos abonados contra entrega. En caso de que el cliente no posea cuenta bancaria la devolución será realizada en las oficinas de Tecnodat@ Informática, dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de los productos defectuosos.
Si tenés alguna duda, podés ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo contacto@tecnodata.com.py, también por medio de nuestro chat online o bien llamando al +595 (0) 21 451-726.
Quedan vigentes todos los derechos reconocidos por la legislación nacional.
Conforme a la Ley Nacional Nº 1334/98 del 18 de junio de 1998 de Defensa del consumidor y del usuario, Tecnodat@ Informática responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo máximo de 7 días desde la entrega del producto.
En el caso de falta de conformidad, deberá informarnos inmediatamente enviando un correo electrónico a la dirección contacto@tecnodata.com.py indicando sus datos, el número de su pedido como el de su factura de compra y la anomalía detectada.
GARANTIAS
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no acorde a las instrucciones del importador.
Quedan también excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el importador.
Para cualquier pregunta o solicitud de información, puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico a la dirección contacto@tecnodata.com.py.
- Chat online en nuestro sitio web.
- Por teléfono al número +595 (0) 21 451-726.
RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Las fotografías y los textos reproducidos que presentan los productos ofertados tienen carácter meramente informativo.
La responsabilidad de Tecnodat@ Informática en relación con cualquier producto adquirido en “TECNODATA.COM.PY” estará limitada estrictamente en cualquier caso, al precio de compra de dicho producto y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos.
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Lo mismo se aplica a las posibles modificaciones realizadas a los productos por los proveedores de los mismos, “TECNODATA.COM.PY” no podrá ser considerada responsable por un cliente o un tercero de daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante ocurridos por el medio que fuera aunque dicho daño, pérdida o perjuicio hubiera sido previsible por “TECNODATA.COM.PY” o si su eventualidad hubiera sido puesta en su conocimiento.
LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD
A reserva de lo dispuesto en los párrafos precedentes, la responsabilidad de Tecnodat@ Informática, titular de TECNODATA.COM.PY, en virtud de las presentes condiciones generales no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas tras la transacción que se encuentre en el origen de dicha responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión.
Tecnodat@ Informática, titular de “TECNODATA.COM.PY” no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de causa de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.
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COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar el sitio web “TECNODATA.COM.PY”, aceptás que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas.
En todas las comunicaciones y en la formulación del contrato utilizaremos el primer idioma oficial del Estado Paraguayo, el español.
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Las notificaciones que nos envíes deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto o nuestro chat online.
Con arreglo a lo anteriormente dispuesto y salvo que se estipule lo contrario, te podremos enviar comunicaciones a tu correo electrónico o bien a la dirección postal que nos facilitarás a la hora de realizar un pedido.
Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra tienda web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o dos días después de la fecha de franqueo de cualquier carta.
Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada por el correo o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
De acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos personales, ley nacional No. 1682/2001 y No. 1969/2002, “TECNODATA.COM.PY” informa a los usuarios lo siguiente: hemos adoptado las medidas de seguridad adecuadas a los datos personales que nos facilites y ha instalado los medios y medidas técnicas para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o robo de los mismos.
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REGISTRO DE DATOS PERSONALES
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Para ejercitar esta facultad bastará con enviar email a contacto@tecnodata.com.py o bien por correo postal a Tecnodat@ Informática, 15 de Agosto c/ Gral Díaz - Asunción Super Centro - Planta Baja - Local 191, indicando tu nombre, apellido(s), el email de usuario con el que te registraste y adjuntar una fotocopia de tu cédula de identidad civil.
Tecnodat@ Informática presume que los datos han sido introducidos por el titular o por la persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos.
Corresponde al usuario la actualización de sus propios datos. Por lo tanto, sos responsable de la veracidad de los datos y Tecnodat@ Informática no será responsable de la inexactitud de los datos personales de sus clientes.
RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley paraguaya. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Asunción, República del Paraguay.
COMENTARIOS Y SUGERENCIAS
Tus comentarios y sugerencias serán bien recibidos, te rogamos que nos envíes tales comentarios o sugerencias a través de nuestro correo: contacto@tecnodata.com.py.